Syarat & Ketentuan

Syarat & Ketentuan PT Aneka Papera Indah

Berlaku Efektif: [Tanggal Hari Ini]

Selamat datang di situs resmi PT Aneka Papera Indah. Syarat dan Ketentuan (“Ketentuan”) ini mengatur akses dan penggunaan Anda terhadap situs web kami di [www.anekapaperaindah.com] (“Situs”) serta semua konten, produk, dan layanan yang tersedia melalui Situs.

Dengan mengakses, menelusuri, atau menggunakan Situs ini, termasuk melakukan pendaftaran akun dan transaksi pembelian, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh semua Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju, mohon untuk tidak menggunakan Situs ini.

1. Definisi

  • “Kami”, “Milik Kami”, atau “PT Aneka Papera Indah” merujuk pada pemilik Situs.

  • “Anda”, “Pengguna”, atau “Pelanggan” merujuk pada setiap individu atau entitas yang mengakses atau menggunakan Situs ini.

  • “Situs” merujuk pada website [www.anekapaperaindah.com] beserta seluruh platform terkait.

  • “Akun” merujuk pada akun yang Anda daftarkan di Situs kami.

  • “Produk” merujuk pada barang yang kami tawarkan untuk dijual, khususnya wallpaper dan produk terkait.

  • “Konten” mencakup semua teks, grafik, gambar, logo, video, dan data yang ditampilkan di Situs.

2. Penggunaan Situs & Pendaftaran Akun

a. Anda setuju untuk menggunakan Situs hanya untuk tujuan yang sah dan tidak melanggar hukum.
b. Untuk melakukan pemesanan, Anda mungkin diharuskan membuat Akun. Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan kata sandi dan informasi Akun Anda.
c. Anda setuju untuk memberikan informasi yang akurat, terkini, dan lengkap. Segala aktivitas di bawah Akun Anda adalah tanggung jawab Anda sepenuhnya.

3. Produk, Harga, dan Ketersediaan

a. Kami berusaha menyajikan informasi Produk, termasuk deskripsi dan gambar, seakurat mungkin. Namun, kami tidak menjamin bahwa warna atau detail pada layar Anda akan 100% identik dengan produk fisik karena perbedaan pencahayaan dan resolusi layar.
b. Semua harga yang tercantum di Situs adalah dalam mata uang Rupiah (IDR) dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan.
c. Harga belum termasuk biaya pengiriman, yang akan dihitung otomatis saat checkout.
d. Ketersediaan stok bersifat dinamis. Jika produk yang Anda pesan tidak tersedia setelah pembayaran, kami akan segera menghubungi Anda untuk menawarkan pengembalian dana penuh (refund) atau penggantian produk.

4. Proses Pemesanan dan Pembayaran

a. Pemesanan dianggap sah setelah Anda menyelesaikan proses checkout dan menerima email konfirmasi pesanan.
b. Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan jika terdapat indikasi penipuan, kesalahan harga, atau keterbatasan stok.
c. Pembayaran harus dilakukan melalui metode yang tersedia (misalnya, Transfer Bank, Virtual Account). Pesanan akan diproses setelah pembayaran berhasil diverifikasi.

5. Kebijakan Pengiriman

a. Pesanan akan kami proses dalam [contoh: 1-3] hari kerja setelah konfirmasi pembayaran.
b. Kami menggunakan jasa ekspedisi pihak ketiga. Estimasi waktu pengiriman adalah perkiraan dan di luar kendali kami.
c. Risiko kerusakan atau kehilangan barang berpindah kepada Anda setelah pesanan diserahkan kepada jasa ekspedisi. Kami akan membantu proses klaim kepada pihak ekspedisi jika diperlukan.

6. Kebijakan Komplain: Barang Salah Kirim atau Rusak Saat Pengiriman

a. Kebijakan ini berlaku khusus untuk kasus barang yang diterima tidak sesuai pesanan (salah produk/motif) atau mengalami kerusakan fisik akibat proses pengiriman.
b. Komplain harus diajukan maksimal 2 x 24 jam setelah barang diterima berdasarkan resi pengiriman.
c. Syarat wajib untuk komplain adalah menyertakan video unboxing (pembukaan paket) yang jelas dan tanpa jeda, dari awal paket masih tersegel hingga seluruh produk terlihat jelas. Tanpa video unboxing, komplain tidak dapat kami proses.
d. Jika komplain disetujui, kami akan mengatur proses penukaran barang. Produk yang dikembalikan harus dalam kondisi asli dan belum digunakan.

7. Syarat & Ketentuan Garansi Wallpaper

Garansi resmi dari PT Aneka Papera Indah hanya terbatas pada cacat produksi (misalnya, kesalahan cetak, warna tidak merata dari pabrik). Garansi ini tidak mencakup kerusakan akibat pengiriman, kesalahan pemasangan, atau kondisi dinding yang tidak sesuai.

Untuk memastikan garansi berlaku, Pelanggan wajib mengikuti prosedur berikut SEBELUM melakukan pemasangan penuh.

A. Kewajiban Pelanggan Sebelum Pemasangan

  1. Pemeriksaan Kondisi Dinding: Pastikan dinding dalam kondisi prima:

    • Permukaan halus, rata, dan tidak bertekstur.

    • Dinding kering, tidak lembab, dan tidak berjamur.

    • Cat dinding dalam kondisi baik, tidak menggelembung atau mengelupas.

  2. Tes Pemasangan Dinding (Wajib):

    • Lakukan tes dengan menempelkan satu (1) roll wallpaper utuh tanpa dipotong pada area dinding. Tes ini bertujuan untuk memeriksa daya rekat dan kesesuaian wallpaper dengan kondisi dinding Anda.

B. Kondisi yang Membatalkan Garansi

Garansi resmi secara otomatis tidak berlaku jika:

  • Pemasangan Paksa: Tetap memasang wallpaper pada dinding yang tidak memenuhi syarat (lembab, berjamur, mengelupas, dll.).

  • Tidak Melakukan Tes: Langsung memasang seluruh wallpaper tanpa melakukan tes satu roll utuh terlebih dahulu.

  • Memotong Produk Sebelum Tes: Wallpaper sudah dipotong-potong sebelum atau selama proses tes pemasangan.

  • Kesalahan Pemasangan Mandiri: Segala kerusakan (sobek, gelembung, hasil tidak rapi) yang disebabkan oleh pemasangan sendiri atau oleh jasa pemasangan yang bukan dari tim resmi kami.

C. Prosedur Klaim Garansi (Cacat Produksi)

  1. Batas Waktu: Klaim cacat produksi harus diajukan maksimal 2 x 24 jam setelah produk diterima.

  2. Bukti Wajib: Setiap klaim wajib menyertakan:

    • Video unboxing tanpa jeda (uncut).

    • Foto-foto detail yang menunjukkan cacat produksi pada produk.

  3. Evaluasi: Jika klaim yang memenuhi syarat disetujui, kami akan memberikan solusi berupa penggantian produk.

8. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh Konten di Situs ini (logo, merek, foto, teks) adalah milik PT Aneka Papera Indah dan dilindungi oleh undang-undang. Dilarang keras menggunakan, menyalin, atau mendistribusikan Konten kami untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis.

9. Batasan Tanggung Jawab

Total tanggung jawab kami kepada Anda untuk setiap klaim yang timbul dari pembelian produk tidak akan melebihi jumlah total yang Anda bayarkan untuk produk yang menjadi subjek klaim tersebut.

10. Privasi

Penggunaan Anda atas Situs ini juga tunduk pada Kebijakan Privasi kami, yang menjelaskan bagaimana kami mengelola data pribadi Anda.

11. Perubahan Ketentuan

Kami berhak mengubah atau memperbarui Syarat & Ketentuan ini kapan saja. Versi terbaru akan selalu tersedia di Situs. Penggunaan Situs secara berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan Anda.

12. Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini diatur oleh hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Setiap sengketa akan diselesaikan melalui yurisdiksi pengadilan di [Contoh: Pengadilan Negeri Jakarta Selatan].

13. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan hubungi kami:

  • Email: info@anekapaperaindah.com

  • WhatsApp:  62.812.2191.4289

  • Alamat: Jl. KH. Hasyim Ashari 46 A-B (ROXY)
    Kota Administrasi Jakarta Pusat
    10140 Indonesia